Refund policy
Retourner un produit
Les produits achetés sur le site berticdesigns.fr peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception selon les conditions suivantes :
- Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé et par conséquent ne doit pas être endommagé d'une quelconque manière
- Le produit doit être dans son emballage d’origine
Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en utilisant le modèle de formulaire de rétractation contractuelle ci dessous.
Vous pouvez également nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre commande en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante :
contact@berticdesigns.fr
Une fois votre notification de retour reçue, notre équipe dédiée prendra contact avec vous si nécessaire.
Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 7 jours suivant votre notification de retour.
Traitement de votre retour, remboursement
Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les produits retournés et commencerons à traiter votre remboursement les cas échéant (retour du produit accepté par nos soins).
Dans tous les cas, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception des produits. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
L'argent sera remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours.
En conséquence de notre politique de livraison gratuite pour tous nos produits en France, nous ne pouvons malheureusement pas prendre à notre charge vos frais d'expédition pour le retour d'un produit.
Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez résilier votre contrat, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer à :
SARL BERTIC DESIGNS
23 rue Campmas - 33130 Bègles (France)
Ou par mail à l'adresse : contact@berticdesigns.fr
Par la présente, je souhaite résilier le contrat conclu pour l'achat des produits suivants :
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Commandé(s) le : ______________________, Reçu(s) le : ______________________
Nom du client :______________________________________________________________________
Adresse du client :___________________________________________________________________
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Signature du client et date :
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